堅持科學發展觀促進紅色紀念地社會效益最大化芻議
堅持科學發展觀促進紅色紀念地社會效益最大化芻議
錢奇 周建華
紅色紀念地以中國共產黨領導人民在各個時期建樹豐功偉績所形成的重要紀念遺址、紀念物和標志物以及紀念設施等為載體，通過收藏、保護、研究、展示人類活動與自然環境的見証物，以其所承載的歷史、事跡、精神和人格魅力為內涵，組織接待觀眾開展緬懷學習、參觀游覽等主題性活動，把中國共產黨和中國人民的奮斗足跡深深地銘刻在華夏沃土上，深深地銘刻在民眾心坎裡。引導廣大群眾特別是青少年熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義，進一步堅定其在黨的領導下，走中國特色社會主義道路、實現中華民族偉大復興的理想和信念，即引導人、鼓舞人、提升人和塑造人，是紅色紀念地的使命和職責。
紅色紀念地是中國社會和中國這個神奇的地域所擁有的獨特資源，她的形成和產生與中國近現代歷史有著密切的關聯，是中國近現代歷史的必然產物，也是中國近現代歷史的見証者，她對中國社會與歷史的進步和發展必將產生深遠的影響與作用，因而其在社會教育和社會服務方面肩負獨特的使命，對人們的思想觀念、道德操守的影響，發揮不可替代的功能與作用。由此可見，紅色紀念地的作用力對象是人，是對人施加影響力。如何施加影響力，施加多大的影響力，是否會產生相應的效力，等等問題，一句話，社會效益如何?是衡量紅色紀念地社會價值與作用的主要指標，也是其存在與發展的本源。可見，社會效益是紅色紀念地不能回避的課題。
社會效益，《現代漢語詞典》釋義為各種經濟活動及科學技術、教育、文學、藝術等在社會上產生的非經濟性效果和利益【《現代漢語詞典(第5版)》，商務印書館2005年版，第1204頁。】，社會效益最大化就是使這種效果和利益達到既定條件下最高的程度，追求社會效益最大化是紅色紀念地的最高目標。要實現這個目標，需從能產生社會效益的元素入手，從紅色紀念地的角度看，能產生社會效益的元素有很多種，主要有一日理念，二日環境，三日規模，四日展覽，五日交流，六日服務，七日宣傳，其中最根本的是理念，是所有元素中的靈魂，也是實現社會效益最大化的途徑。
一、堅持以人為本的理念
2004年3月10日，胡錦濤總書記在《在中央人口資源環境工作座談會上的講話》指出“堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，讓發展的成果惠及全體人民。”【《人民日報》，2004年4月5日。】由此看出，以人為本，不僅主張人是發展的根本目的，回答了為什麼發展、發展“為了誰”的問題﹔而且主張人是發展的根本動力，回答了怎樣發展、發展“依靠誰”的問題。紅色紀念地之所以存在與發展，就是為了實現人的全面發展這個唯一目的，所謂追求社會效益最大化，其實就是不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要並使這個需求滿足程度達到很高的狀態。據此．紅色紀念地就應當把觀眾的需要作為工作的出發點和歸宿，堅持觀眾為本的理念，遵照“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的要求，圍繞觀眾來謀劃，把這一理念植根於環境打造、陳列布展、設施設備、服務宣傳等方方面面，改進並創新教育方式，將革命歷史、革命傳統和革命精神通過這個平台傳輸給廣大人民群眾，傳播先進文化，提高人們的思想道德素質，增強愛國主義教育效果，給人們以知識的汲取、心靈的震撼、精神的激勵和思想的啟迪，從而更加滿懷信心地投入到建設中國特色社會主義事業之中。
近年來，紅色紀念地堅持科學發展觀，以人為本，立足觀眾，創新工作，積極探索，走出一條新路，打造出一批深受廣大游客和觀眾喜愛的紅色經典品牌，成為全國紅色旅游最鮮艷的一面旗幟。比如鄧小平故居陳列館、韶山毛澤東紀念館。又如井岡山市紅色旅游系列景區、遵義會議紀念館、延安革命紀念館、西柏坡紀念館、余姚市浙東四明山抗日根據地舊址、北京市中國人民抗日戰爭紀念館、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館、白洋澱文化苑雁翎隊紀念館。這些紅色紀念地能成為“2()()5年度群眾最喜愛的中國紅色旅游十大景區”，最根本的是以人為本，滿足了人們對精神文化多元化、全方位、多層次的需要。其他紅色紀念地雖未入選，但立足以人為本的理念，不斷滿足人們對精神文化多元化、全方位、多層次的需要成為紅色紀念地的共識，其人氣指數只是稍遜風騷。總體來看，紅色紀念地倍受游客和觀眾青睞，一改過去門庭冷落的狀況，煥發出生機與活力，這主要得力於理念的轉變。隻要紅色紀念地貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本的理念，不斷創新，就會獲得觀眾的青睞，創造出最大的社會效益。
二、建設協調的生態環境
不同的人可能對環境有不同的理解，但環境均是相對於某一事物來說的，是指圍繞著某一事物(通常稱其為主體)並對該事物會產生某些影響的所有外界事物(通常稱其為客體)，即環境是指某個主體周圍的情況和條件。環境是相對於某個主體而言的，主體不同，環境的大小、內容等也就不同。就紅色紀念地而言，其周圍的情況和條件應當與之協調，即所謂協調的生態環境。它包含幾層意思，一是指紅色紀念地這個特定區域內的生態環境，二是指這個特定區域內的生態環境與當地一定區域內的生態環境，三是指兩個區域的生態環境要協調。
眾所周知，環境對當今世界的影響與作用愈來愈大，人類對環境越來越注重，人們對環境質量提出更加高的要求，正如胡錦濤總書記在《在中央人口資源環境工作座談會上的講話》中指出的：“良好的生態環境是社會生產力持續發展和人們生存質量不斷提高的重要基礎。”【《人民日報》，2004年4月5日。】國際社會為保護環境正共同努力。胡總書記在講“要牢固樹立人與自然相和諧的觀念”時指出“對自然界不能隻講索取不講投入、隻講利用不講建設。”【《人民日報》，2004年4月5日。】紅色紀念地沒有理由不重視環境，無論從自身追求社會效益最大化這個目標來看，還是從社會責任來看，部應建設協調的生態環境。社會效益最大化的著眼點與落腳點是人，而今天的人們。尤其是經歷了30多年改革開放洗禮的人們，現代生態環境意識不斷覺醒，對生態環境提出了新的要求和需要，越來越注重紅色紀念地的生態環境，與傳統的思維有著非常鮮明的反差。國際上，近年來出現了一種博物館融入大自然的理念，提倡並建設天然博物館。如日本、歐美的一些博物館。
在我國，近幾年也涌現了不少建設生態環境型紀念地的實例。例如湖南韶山毛澤東故裡、江蘇淮安周恩來故裡、湖南花明樓劉少奇故裡、四川廣安鄧小平故裡、四川儀隴朱德故裡、江西井岡山、陝西延安、河北西柏坡、山西太行山、重慶紅岩等。在這些地方，園內空氣清爽、植被蔥綠、碧水蕩漾、鳥語花香，令人心曠神怡、流連忘返。人與自然如此協調，又怎能不使游客、觀眾紛至沓來、絡繹不絕。社會責任就是讓游客或觀眾了解歷史、增長知識、陶冶情操、提高修養，培育新的時代精神，提升廣大公民思想道德水准，從而更加滿懷信心地投入到建設中國特色社會主義事業之中。同時，創造一個優美的育人環境也是社會責任的要件，協調的生態環境對人們本身也施加了影響，其作用是其他因素不能企及的。
三、打造適度的規模優勢
當今世界，已經呈現出經濟全球化、政治多極化、文化多元化的發展趨勢，這對社會經濟、政治、文化的發展提出了新的挑戰，面對挑戰，任何國家和地區，任何社會及其成員，任何組織以及個人都是不能回避的，紅色紀念地也不例外。新中國成立60多年來特別是改革開放30多年以來，隨著我國經濟、社會的全面發展和進步，人們對精神文化的需求呈現出多元化、多層次、全方位的特性。游客對旅游景區的水平和層次提出了新的要求，觀眾對博物館、紀念地的單一模式並不滿足。如果仍一味依照傳統的發展模式，仍依賴單調、一元化的資源開展工作，很難吸引更多的游客與觀眾前往，生機與活力必將失去，發展也將失去動力，社會效益最大化的目標也就成為一句空談。有鑒於此，紅色紀念地應當肩負起歷史和社會責任，在工作實踐中不斷開拓進取，努力創新工作，抓住發展機遇，採取新的發展模式，有效整合文化、旅游、社會資源，形成適度的規模優勢，打造文化旅游精品，致力於社會和諧。
任何事物的發展都不是一蹴而就的，都會經歷一個由無到有、由小到大、由弱到強的過程，即所謂做大做強，紅色紀念地的發展也是如此。雖說發展是無止境的，但對具體的事物而言，必須遵循其規律，按規律辦事，這一點，歷史與現實、自然活動與社會實踐已經告知我們。所以，我們黨提出科學發展觀，黨的決議和黨的領導人反復強調堅持科學發展觀，這“是立足社會主義初級階段基本國情，總結我國發展實踐，借鑒國外發展經驗，適應新的發展要求提出來的。”【《十七大以來重要文獻選編》(上)，中央文獻出版社2009年版，第10頁。】據此，紅色紀念地必須堅持科學發展觀，在做大做強的過程中，建設適度的規模，從而形成優勢。如果不顧客觀實際，不管自己是否適合，盲目追求規模，超越自身承受力，隻能是適得其反，是不講科學發展觀的表現。近幾年來，近現代名人與紅色紀念地在發展中，有許多的成功范例。如湖南韶山毛澤東故裡、江蘇淮安周恩來故裡、湖南花明僂劉少奇故裡、四川儀隴朱德故裡、江西井岡山、貴州遵義、陝西延安、河北西柏坡、山西太行山、重慶紅岩等地相繼進行了資源整合，形成了適度的規模優勢，打造出經典品牌，成為主題鮮明、交通便利、服務配套、吸引力強，在國內外有較大影響的紅色紀念地。
總之，整合資源，形成適度的規模優勢，才能打造出經典品牌，這是紅色紀念地發展的成功探索。這種模式不僅使紀念地的社會效益最大化，也有利於保護和利用人文資源和自然資源，還能促進經濟社會協調發展，是一種利國利民的好形式，顯示了紅色紀念地的社會價值。
四、辦出特色的精品展覽
作為收藏、研究、展示和傳播革命歷史、革命傳統和革命精神及其物証的紅色紀念地，注定要在社會主義文化建設中肩負起她應承擔的歷史使命，給人們以知識的汲取、心靈的震撼、精神的激勵和思想的啟迪，從而更加滿懷信心地投入到建設中國特色社會主義事業之中是其社會責任。引導人、鼓舞人、提升人和塑造人，並實現社會效益最大化是紅色紀念地人所追求的最高目標，實現這個目標的最佳平台，就是展覽。如何把展覽辦出特色、辦成精品，是文博人孜孜不懈的追求。展覽的內容要給人們以知識的汲取、心靈的震撼、精神的激勵和思想的啟迪，形式要設計理念新穎、時代特征鮮明、有創新和突破，內容與形式和諧統一，制作精良、工藝精細、科技含量較高，深受觀眾歡迎、社會反響強烈，能起到淨化人們心靈、升華人們情感，啟迪人、教育人、鼓舞人的作用，這樣的展覽才有特色，才是精品。
多年來，全國各地紅色紀念地按照“三貼近”要求，積極探索，創新思路，開拓進取，精心組織，奉獻出一大批精品展覽。如中國革命博物館的《肩負人民的希望——紀念中國共產黨成立80周年圖片展》，中國人民革命軍事博物館的《偉大壯舉光輝歷程——紀念中國工農紅軍長征勝利70周年展覽》，井岡山革命紀念館的《井岡山革命斗爭史》，南昌八一起義紀念館的《南昌起義》，中國人民抗日戰爭紀念館的《偉大勝利——紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利60周年大型主題展覽》，西柏坡紀念館的《西柏坡——新中國從這裡走來》，毛澤東紀念館的《風范長存——毛澤東遺物展》，鄧小平故裡管理局的《我是中國人民的兒子》，朱德同志故居紀念館的《人民的光榮——朱德生平事跡陳列展覽》，八路軍太行紀念館的《八路軍抗戰史基本陳列》，東北烈士紀念館的《黑土英魂——東北烈士紀念館基本陳列》，大慶鐵人王進喜紀念館的《石油魂——鐵人王進喜生平業績陳列》等等。這些精品展覽引起了社會廣泛關注和強烈反響，取得了豐厚的社會效益，更重要的是擔負起社會責任，也帶動了全國各個紀念地對陳列展覽理論和實踐的積極探索，促進了紅色紀念地整體水平的大幅提升，為建設先進文化和滿足廣大人民群眾的精神文化需求作出了極大的貢獻。
五、搞好人性化的服務
《現代漢語詞典》對“服務”的解釋是“為集體(或別人的)利益或為某種事業而工作”【《現代漢語詞典(第5版)》，商務印書館2005年版，第419頁。】。也有專家這樣給“服務”定義：“服務就是滿足別人期望和需求的行動、過程及結果。”服務的效果如何，取決於服務者的意識和理念。服務意識是發自服務人員內心的，是服務人員的一種本能和習慣，可以通過培養、教育、訓練形成的。
當今世界，隨著社會的進步與發展，人們對服務意識和理念提出了更高的要求，迫切呼喚人性化的服務理念。人性化的服務理念在於樹立以服務對象為本，把服務對象作為服務的出發點和歸宿點，站在服務對象的立場上，急別人之所急，想別人之所想，化管理為服務，使服務對象的需要得到滿足，人格得到尊重的意識。就紅色紀念地而言，為不斷滿足人們日益增長的物質文化需求而工作，這就是紅色紀念地的服務。紅色紀念地的目的是為人服務，具體來講就是為觀眾、為游客服務，要實現這個目的並使這個目的達到最佳程度，隻有樹立好的服務理念，才能實現社會效益最大化的目標，從而體現自身的社會價值。當前，我國正在構建和諧社會，以人為本的理念深入人心，是社會發展的歷史論斷，也是人類社會存在與發展的本源。對紅色紀念地而言，以人為本在服務方面體現為化管理為服務，人性化的服務。人性化的服務應當表現為一是人性化的服務理念，二是人性化服務貫穿於行動、過程中，三是滿足觀眾或游客的期望和需求這個本質結果。人性化的服務理念通過培養、教育、訓練來形成，使其成為工作人員的一種本能和習慣，從而貫穿在行動、過程中去，時時處處體現出來，讓觀眾或游客時時、處處感受到人性化的服務，使觀眾或游客的期望和需求得到最大的滿足。
幾年來，全國各地紅色紀念地堅持科學發展觀，化管理為服務，樹立並開展人性化服務，比如游道的設置實現了無障礙通行，洗手間增加殘疾人專用的設備，展板注重高低、大小、前后視角搭配，展廳安置座椅，講解配發耳麥等，還根據觀眾的其他需求，提供配套服務，如就餐、飲水、購物、鮮花、藥品、針線等等，正是這些人性化的服務，使觀眾或游客的滿意度大幅提升，人氣指數不斷攀升，受到人們的青睞，贏得了人們和社會的高度評價，實現了社會效益最大化。
六、開展多樣化的宣傳
所謂宣傳是一種專門為了服務特定議題(議事日程，agenda)的訊息表現手法。在西方，宣傳原本的含意是“散播哲學的論點或見解”，但現在最常被放在政治脈絡(環境)中使用，特別是指政府或政治團體支持的運作。同樣的手法用於企業或產品上時，通常則被稱為公關或廣告。它是運用各種符號傳播一定的觀念以影響人們的思想和行動的社會行為。
宣傳是一種由各種階級、各種勢力所參與的社會活動，宣傳的傾向性帶有強烈的階級烙印，不同階級的宣傳，對社會歷史的發展有不同的影響和作用。無論是資產階級的革命歷史，還是無產階級解放全人類的奮斗歷程，都雄辯地証明了宣傳的這一積極歷史作用。宣傳同樣也是沒落階級用以阻擋社會歷史前進的手段，從中世紀的封建僧侶神權制到20世紀壟斷資產階級的法西斯統治，都曾運用宣傳手段積極維護腐朽的反動統治。
當今社會，宣傳的社會影響力越來越大，宣傳的手段呈現出多樣化的特征。傳統手段與現代化手段並用，發揮了前所未有的效應。作為紅色紀念地怎麼運用宣傳平台來實現實社會效益最大化是一個重大而緊迫的課題。多年來，紀念地堅持科學發展觀，進行了積極的探索，充分運用報刊、書籍、折頁等印刷媒介和廣播、電視、電影、網絡等電子媒介以及車載、立柱、燈箱、旅交會、博覽會等多種廣告樣式和多種推介會來宣傳、推介，更加注重新聞媒體的正面導向功能，來擴大紅色紀念地的社會影響力，從而達到事半功倍的社會效應，產生巨大的社會效益。如湖南劉少奇同志紀念館，無論從1988年接待10萬人次到2010年接待248萬人次年接待規模來看，還是從22年中累計接待中外觀眾2500萬人次，年均增速20％以上遞增速度等都能看出。【王定良、孫中華：《堅持科學發展理念打造一流愛教基地》，《新中國人物博物館60年學術研討會論文集》(內部資料)，第1頁。】再如紅岩革命歷史博物館運用網絡建設“紅岩聯線網站”、網上《紅岩情》數字博物館等平台，2008—2009兩年的時間點擊數就達到418．8萬人次。【厲華：《博物館社會教育功能的實現及其創新意義》，《國際博協第22屆大會暨中國博物館協會紀念館專業委員2010年年會論文集》(內部資料)，第10頁。】這些數字充分表明多樣化的宣傳手段，能起到事半功倍的宣傳效應，促進紀念地社會效益最大化。
七、用好交流合作平台
當今世界，從國際上看，和平、發展、合作仍然是時代潮流，世界多極化、經濟全球化深入發展。所謂全球化，《世界經濟學大詞典》這樣解釋：不僅包括資本、勞動力、科學技術、信息、產品、服務等在全球范圍的流動和合理配置，包括所有經濟活動和經濟關系在全球范圍內的相互交織和融合，而且還包括思想文化在全球范圍的廣泛交流，包括政治制度、意識形態、文化藝術等在全球范圍的溝通和相互影響。從國內看，我國正積極應對世界多極化、經濟全球化的發展趨勢，朝著全面建設小康社會這一宏偉目標勇往直前，致力於構建社會主義和諧社會，中國的國情，當今世界的時代潮流，必然促使國內各行各業相互交織和融合、相互影響和溝通。紅色紀念地之間，紅色紀念地與其他博物館、紀念館之間，紅色紀念地與社會其他方面之間必然會交流合作，這是無法回避的課題。怎麼交流合作，用好交流合作平台是紅色紀念地、其他博物館、社會其他方面刻不容緩的課題，尤其是紅色紀念地。
當前，我國正處在全面建設小康社會的關鍵時期，也是深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的攻堅時期。黨中央在《制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》中提出：“適應群眾文化需求新變化新要求……創新文化生產和傳播方式……增強文化發展活力。”【《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》，《人民日報2010年10月28日。】由此可見，無論是從紀念地自身職能、目標任務、社會責任的角度出發，還是從紀念地自身發展還有時代要求的角度來看，作為文化生產者、傳播者的紅色紀念地，都理應創新生產和傳播方式，注重交流合作，用好交流合作平台。幾年來，紀念地按照“三貼近”要求，積極探索，勇於創新，用好交流合作平台，闖出了交流合作的新局面。一是交流合作的內容，實現了資源共享與互動，涉及收藏、研究、展示、傳播、服務、管理等多個領域。二是交流合作的機制，高效靈活，充滿活力，如協會、年會、專業委員會等。三是交流合作的模式、平台新穎多樣。四是交流合作的對象，沖破傳統，走向社會，與業界、社區、學校、部隊、機關、企業、廠礦等交流合作，開創共贏局面。五是交流合作的途徑寬闊廣大，唱響了“走出去、引進來”這個旋律，結出了豐厚的碩果。
“文化是一個民族的精神和靈魂，是國家發展和民族振興的強大力量”作為公共文化機構的紅色紀念地，在“推動文化大發展大繁榮，提升國家文化軟實力”【《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》，《人民日報》2010年10月28日。】建設中，充分發揮引導社會、教育人民、推動發展的功能，把滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求作為一切工作的出發點和歸宿，始終把社會效益作為首選目標，堅持科學發展觀，按紅色紀念地規律辦事，堅持以人為本的理念，建設協調的生態環境，打造適度的規模優勢，辦出特色的精品展覽，搞好人性化的服務，開展多樣化的宣傳，用好交流合作平台，就能產生最大的社會效益。
(作者錢奇，鄧小平故裡管理局副研究員﹔作者周建華，鄧小平故裡管理局文博館員)