我們有了更多信心為居民辦實事（樹立和踐行正確政績觀·一線見聞）

“嘩啦——”魏桂霞按下馬桶沖水鍵，水流打著旋兒，很快便消失在下水口。她又轉身鑽進廚房，中午洗碗后堵在水槽裡的積水也不見了。

“通了！”魏桂霞興奮地打開窗，對樓下正在窨井旁參與施工的社區黨委書記、居委會主任劉方喊道。

魏桂霞在天津市河東區中山門街道互助西裡社區住了10多年。“過去，一沖水就冒泡，到了夏天，那味兒別提了……”魏桂霞說，下水管堵了好幾年，她心裡也堵了好幾年。

社區多次請人來疏通，可效果不佳：清掏頻率反而從半年一次，到三個月一次，再到一個月一次……“每次疏通后，水勉強能走，可過陣子又堵住了。”魏桂霞說。

習近平總書記指出：“檢驗我們一切工作的成效，最終都要看人民是否真正得到了實惠，人民生活是否真正得到了改善，人民權益是否真正得到了保障。”

互助西裡社區始建於上世紀90年代，目前採用准物業管理模式運維，管網老化、圖紙散佚，要“挖地三尺”找出病根，單靠社區難度很大。

去年底，河東區在全區開展民生問題排查——第三方機構按常住人口底冊抽樣，逐戶電話訪問、上門問詢，請居民評價社區服務。成績公布，中山門街道所轄社區整體排名靠后。

“對於群眾的急難愁盼問題，街道、部門響應快不快，問題解決徹不徹底？群眾心裡有杆秤。”中山門街道黨工委副書記張貴軒反思。

樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，河東區進一步對全區13個街道所轄社區開展綜合考核改革，建立社區評街道、街道評部門的“反向”考核機制，將相關事項響應次數與辦結率情況、堅持“四下基層”制度常態化為基層排憂解難情況等多項重要指標納入評價體系。

“社區評街道，能夠核驗街道在基層難題協調、為社區賦能減負等重點工作中的履職實效，進一步調動相關部門的積極性。”新的考核機制，給了劉方信心和底氣。

不久前，社區下水管道再次出現下水緩慢問題，劉方第一時間將情況報告給街道公共管理辦公室，中山門街道公共管理辦公室二級主任科員韓嵩接到反映后，立刻組織街道相關部門分析研判、籌措維修資金，並協調區住房和建設委員會，派出技術人員到現場查看。

拿著專業儀器一截一截摸排，順著水壓異常位置反復比對……技術人員最終把疑點鎖定在樓門前的一座花壇上。定位、開挖——果然，5口污水井完完整整埋在土裡，中間幾段“暗節”根本不參與污水流動。掏通、升井、恢復原貌，終於解決了這樁困擾居民多年的煩心事。

“新的考核方式，也倒逼街道不斷優化服務舉措，解決群眾急難愁盼。”張貴軒深有感觸。

現場考核評議時，劉方鄭重地在測評表四檔選項中選擇了“好”，“以基層口碑為考核標尺，街道與社區權責關系越理越順，我們有了更多信心為居民辦實事。”

理順考核機制，校准政績坐標。今年以來，河東區通過網格議事群、物業管理聯席會等渠道，收集群眾意見建議987條，推動解決管網疏通、增設車位、加裝電梯等民生難題925件。

《 人民日報 》（ 2026年07月30日 01 版）