快遞小哥成為北京基層治理重要力量

前不久，北京新街口南大街車流如織，一位騎車老人突然摔倒。緊急時刻，京東快遞員魏團結箭步上前，護住老人，直到救護車趕到。40歲的魏團結，累計配送40萬件包裹，保持零投訴，在他眼裡，“快遞小哥也是城市的一分子”。

作為超大型城市，北京擁有快遞從業人員近10萬人，其中一線快遞員6.5萬人。

習近平總書記強調：“要高度關注新業態發展，堅持網上網下結合，做好新就業群體的思想引導和凝聚服務工作。”

深入貫徹落實習近平總書記重要指示精神，北京市從思想政治工作入手，探索推動新就業群體更好融入城市，賦能基層治理。

基層一線察民情——

派件途中，順豐快遞員劉闊有個習慣：行至獨居老人住所附近，總要多瞅一眼窗帘。這是他與老人商定的“窗帘之約”，如果哪天窗帘沒拉開，便過去敲門。

西城區大柵欄街道石頭胡同，老樓多，獨居老人多。劉闊和幾名快遞員主動當起“流動哨兵”，靠這簡單的一瞥，一年來成功排除3起老人遇險情況。“有一次李姨家的窗帘沒動靜，敲門不應，我們立馬聯系社區，發現她因低血糖暈倒了，趕緊送醫救治。”劉闊說。

“組織快遞員參與基層治理，既能增強他們的歸屬感，也能更好地發揮他們走街串巷、熟悉社情民情的優勢。”西城區委社會工作部部長陳丹紅說。近年來，西城區將包括網約配送員等新就業群體在內的10類群體編入“城市響應人”隊伍，圍繞平安守護、助老服務等六大場景，開展“隨手拍、隨手幫、隨時報、隨口宣”。

2025年，西城區新增快遞小哥社區報到2000余人，累計上報井蓋破損、飛線充電等問題線索1.7萬條。

“如今胡同裡大爺喊我一聲‘闊兒’，心裡滿是熱乎勁兒。”劉闊還牽頭組建黨員志願服務隊，“群裡一號召，大家搶著報名。”

雙向奔赴聚合力——

正午時分，東四環旁，“東風快遞小院”的水泥地面晒得滾燙。申通快遞員張代雷，正與身旁的朝陽區東風家園社區黨委書記邊穎，核對社區安全隱患排查清單——這對“雙站長”搭檔，衣衫早已被汗濕透。

這個佔地1.6萬平方米的“小院”，聚集了18個快遞品牌、300多名快遞員。過去，這裡長期面臨歇腳難、吃飯難、休息難等問題。

改變始於“雙站長制”的推行。朝陽區創新工作機制，企業網點站長管人員、摸訴求，社區黨員干部兼任網點屬地站長，既做思想工作又進行資源對接。雙方常態化聯系，信息互通，雙向發力。

暖新驛站、“驛”路書角相繼落成，公益體檢、義務理發已成常態。最受歡迎的是能容納50人的專屬食堂。“價格實惠，兩葷一素，晚上回來也能吃上熱乎飯。”一名正在這裡用餐的95后快遞員說。

“心安了，勁兒就往一處使。”邊穎說，“小哥的難處，社區想著﹔社區的事，小哥惦著。”

張代雷介紹，這兩年，站點小哥累計為孤寡老人義務送餐8600多趟。

迄今，朝陽區400余處快遞外賣網點已選派690余名“雙站長”，累計響應各類訴求800余項。

建言獻策助發展——

胸前的黨員徽章，在美團工裝上格外顯眼。談及履職，北京市人大代表、90后外賣騎手高豐感慨：“既為新就業群體發聲，也為城市治理提建議。”

作為美團707騎手黨支部書記，高豐保持著准時率99.8%、顧客滿意率100%的紀錄。

今年北京市兩會前夕，高豐專門在所在黨支部召開座談會收集意見。補全老舊小區樓牌號、過街天橋加裝無障礙坡道、加大新就業群體租房保障力度……來自一線的建議，被帶到市兩會上，並轉化為切實舉措，逐步落地見效。

廣大新就業群體正成為北京基層和社會治理的重要力量。2025年，北京推動2300余名快遞員參與友好場景建設，4000余名快遞員擔任流動“文明宣傳員”，參與文明城區創建等志願服務，服務居民超6000人次。

北京市委社會工作部副部長陳興華表示，強化思想政治引領，凝聚服務管理合力，將不斷在實踐中推動新就業群體從“流動”變“留心”，繪就超大城市基層社會治理同心圓。

《 人民日報 》（ 2026年09月07日 01 版）